A Pesquisa Eletrônica está disponível desde julho de 2006, desenvolvida para atender as necessidades da Ouvidoria que realiza pesquisas de satisfação junto a seus usuários.

O Sistema é acessível por meio da Internet, tanto para o gestor que opera o sistema, como para o cidadão que responde à pesquisa. Em síntese há um ambiente onde o gestor:

  1. Constrói o questionário que pretende aplicar e edita os textos do convite e cabeçalho que compõem a pesquisa;
  2. Organiza a lista de convidados que responderão a enquete;
  3. Envia a pesquisa por e-mail, com um link para o questionário cuja resposta vai direto para o sistema ou permite a tabulação manual nos casos de telefone ou papel físico;
  4. E, extrai os relatórios quantitativos ou qualitativos com as informações tabuladas, ou ainda exporta para uma planilha fora do sistema as informações para organizá-las de forma aderente às suas necessidades.

Há um ambiente de demonstração para facilitar o conhecimento da ferramenta no endereço: http://www.pesquisaeletronica.sp.gov.br/demo/